“这段时间可否回国？”“疫情期间怎么做好预防措施？”“海外买不到口罩怎么办？”……

3月11日凌晨2时，“海外温籍侨胞”微信群里，消息提示音不断响起，意大利温籍侨胞黄跃剑刚提出疑惑，就有工作人员回应。“即使在海外也能感受到家乡的牵挂与温暖，这段时间我就安心留在国外。”黄跃剑说。

作为全国著名侨乡，温州有近70万名温籍侨胞在全球各地工作生活。为让海外侨胞安心，温州市侨办、侨联等涉侨工作部门，卫生防疫工作相关部门和在外温籍侨团共同成立海外温州人防疫联盟，为疫情期间在外温州人提供实在有用的支持和帮助。

温州市侨办有关负责人告诉记者，海外温州人防疫联盟包括24小时服务热线（0577-88968632）、上百个微信群和世界温州人云社区2.0版——“世界温州人家园”微信平台，实时接收海外温州人关心的疫情问题咨询。自3月4日到3月11日下午5时，服务热线和微信群共收到了上万条咨询信息，服务人数已覆盖20万人次以上。根据海外侨胞关心的防疫问题，联盟工作人员除实时发布权威消息，还编发防疫手册，分发给每一位入群的侨胞作为参考。

从近一周的情况来看，海外温籍侨胞咨询主要聚焦五大问题。最关切的问题就是近期能否回国。鹿城区侨办工作人员郭超通过热线解答：国内的防疫经验证明，居家隔离是最好的防护措施，出行中乘坐公共交通工具无形中增加了受感染的风险。同时，他还不忘安抚侨胞情绪：“家乡永远牵挂海外同胞，必须要回国的，一定要提前向国内属地报备。”

      对海外疫情产生焦虑心理，是第二大类问题。“这是对疫情没有正确认识导致的。”温州市人民医院副院长姜文兵说，为此，他特地制作PPT，在微信群里直播“上课”，为大家加深对防疫知识的了解。海外侨胞直呼受益匪浅。

其他几个温籍侨胞咨询较多的问题分别是：如何做好自身防护？药物预防是否有效？海外商店买不到防疫物资怎么办？

梳理各项问题后，海外温州人防疫联盟工作人员“对症下药”，安排具备防疫经验的专家医生，录制《健康云讲坛》系列视频，并发布在“世界温州人家园”微信平台，其中温州话版防疫视频在海外微信群里广泛传播，不少人点评这种方式乡情满满。